מדיניות החזרות והחזרים – ישראל
מדיניות זו חלה על כל הזמנות NIMORA שנשלחות לישראל.
החזרה בתוך 30 יום
ניתן להחזיר פריטים זכאים לקבלת החזר כספי מלא או החלפה בתוך 30 יום ממועד המסירה.
תנאי החזרה
ניתן להחזיר מוצרים זכאים, פגומים ושאינם פגומים.
הפריטים המוחזרים חייבים להיות:
- לא לבושים, לא מכובסים ולא בשימוש, למעט מדידה סבירה בבית.
- ללא ריחות, כתמים, איפור, סימני דאודורנט, שיער בעלי חיים או סימני שימוש אחרים.
- עם האריזה המקורית, התגים וכל מדבקת היגיינה רלוונטית.
החלפות
ניתן לבצע החלפה. NIMORA מציעה החלפת מידה אחת ללא עלות נוספת למשלוח הפריט החלופי. עלות משלוח הפריט המקורי חזרה היא באחריות הלקוחה.
איך מתחילים החזרה?
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת info@nimora-shop.com לפני שליחת הפריט.
לאחר אישור הבקשה נשלח מספר אישור החזרה ואת הכתובת שאליה יש לשלוח את הפריט.
חשוב: אין לשלוח מוצרים ללא אישור מראש או לכתובת שמופיעה על האריזה המקורית.
עלות משלוח החזרה
החזרות מתקבלות באמצעות משלוח. אלא אם הפריט פגום, תקול או שגוי, עלות משלוח ההחזרה היא באחריות הלקוחה.
NIMORA אינה גובה דמי החזרה למלאי.
פריט פגום, תקול או שגוי
אם קיבלת פריט פגום, תקול או שגוי, יש ליצור איתנו קשר בתוך 48 שעות ממועד המסירה ולצרף תמונות ברורות של הבעיה. לאחר אימות נדאג לפתרון מתאים על חשבוננו.
זמן טיפול בהחזר כספי
לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה נעדכן אם ההחזר הכספי אושר. אם אושר, ההחזר יעובד לאמצעי התשלום המקורי בתוך 5–10 ימי עסקים. ייתכן שהבנק, חברת האשראי או ספק התשלום יזדקקו לזמן נוסף עד שהזיכוי יופיע.
יצירת קשר
לשאלות בנושא החזרות, החזרים או החלפות: info@nimora-shop.com.
